1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále jen "obchodní podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti s užíváním platformy tlkt.me (dále jen "platforma") a nákupem zboží a služeb prostřednictvím platformy.
Provozovatelem platformy je Jan Strouhal, IČO: 04749391, se sídlem Lázeňská 486, 793 76 Zlaté Hory (dále jen "provozovatel").
Platforma tlkt.me umožňuje uživatelům vytvářet štítky s unikátními QR kódy a odkazy, prostřednictvím kterých mohou třetí osoby zasílat anonymní zprávy vlastníkovi štítku. Provozovatel rovněž nabízí fyzické štítky a související produkty k objednání.
Obchodní podmínky se vztahují na všechny smlouvy uzavřené prostřednictvím platformy mezi provozovatelem a kupujícím. Kupujícím se rozumí spotřebitel ve smyslu § 419 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen "občanský zákoník"), i podnikatel.
2. Uživatelský účet
Pro přístup k některým funkcím platformy je nutná registrace a vytvoření uživatelského účtu. Uživatel je povinen uvést správné a pravdivé údaje a tyto údaje udržovat aktuální.
Uživatel je odpovědný za zachování důvěrnosti svých přihlašovacích údajů a za veškerou aktivitu prováděnou pod jeho účtem.
Provozovatel si vyhrazuje právo zrušit uživatelský účet, zejména v případě porušení těchto obchodních podmínek nebo podmínek užívání platformy.
3. Objednávka a uzavření smlouvy
Veškerá prezentace zboží a služeb na platformě je informativní a provozovatel není povinen uzavřít smlouvu ohledně tohoto zboží či služeb. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
Objednávku kupující provede prostřednictvím objednávkového formuláře na platformě. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit zadané údaje.
Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy provozovatel potvrdí přijetí objednávky kupujícímu e-mailem. Provozovatel si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména v případě nedostupnosti zboží, zjevné chyby v ceně nebo nemožnosti kontaktovat kupujícího.
4. Cena a platební podmínky
Ceny zboží a služeb jsou uvedeny na platformě včetně DPH a všech souvisejících poplatků, s výjimkou nákladů na doručení, které jsou uvedeny zvlášť.
Kupující může uhradit cenu následujícím způsobem:
- Bankovním převodem na účet provozovatele
V případě platby bankovním převodem je kupující povinen uhradit cenu do 7 dnů od potvrzení objednávky. Zboží bude odesláno po připsání platby na účet provozovatele.
Provozovatel vystaví kupujícímu daňový doklad (fakturu) a zašle jej v elektronické podobě na e-mail kupujícího.
5. Dodací podmínky
Zboží je doručováno na adresu uvedenou kupujícím v objednávce. Způsob doručení volí kupující při vytváření objednávky z nabízených možností.
Obvyklá doba dodání je 5–10 pracovních dnů od potvrzení objednávky (resp. připsání platby v případě bankovního převodu). Provozovatel informuje kupujícího o odeslání zboží e-mailem.
Kupující je povinen zboží při převzetí zkontrolovat a případné poškození zásilky neprodleně oznámit přepravci i provozovateli.
Digitální služby (vytváření štítků, přístup k platformě) jsou zpřístupněny ihned po registraci uživatelského účtu nebo po potvrzení objednávky.
6. Odstoupení od smlouvy
Štítky nabízené na platformě jsou vyráběny na zakázku — každý štítek obsahuje unikátní QR kód a je vyroben až na základě konkrétní objednávky kupujícího. Jedná se tedy o zboží upravené podle přání kupujícího ve smyslu § 1837 písm. d) občanského zákoníku.
Z tohoto důvodu kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy na fyzické štítky bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů podle § 1829 občanského zákoníku, neboť se jedná o zboží vyrobené na míru, které nelze vrátit.
Kupující je na tuto skutečnost upozorněn před dokončením objednávky a odesláním objednávky vyjadřuje svůj výslovný souhlas s tím, že právo na odstoupení od smlouvy mu v tomto případě nenáleží.
Tímto ustanovením není dotčeno právo kupujícího na reklamaci vadného zboží (viz článek 7).
7. Reklamace a odpovědnost za vady
Práva a povinnosti smluvních stran ohledně odpovědnosti za vady se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku (zejména § 1914 až § 1925, § 2099 až § 2117 a § 2161 až § 2174).
Provozovatel odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud to povaha věci nevylučuje.
Reklamaci může kupující uplatnit:
- E-mailem na adrese [email protected]
- Písemně na adrese provozovatele
Provozovatel rozhodne o reklamaci ihned, ve složitějších případech do 3 pracovních dnů. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak.
8. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů kupujícího se řídí Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou nedílnou součástí těchto obchodních podmínek.
Provozovatel zpracovává osobní údaje kupujícího v rozsahu nezbytném pro plnění smlouvy a splnění právních povinností (zejména účetních a daňových).
9. Řešení sporů
Vzájemné spory mezi provozovatelem a kupujícím řeší obecné soudy České republiky.
Kupující, který je spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). Kupující může rovněž využít platformu pro řešení sporů online zřízenou Evropskou komisí na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od jejich zveřejnění na platformě. Provozovatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky kdykoliv změnit. O změnách bude kupující informován e-mailem nebo oznámením na platformě.
Právní vztahy těmito obchodními podmínkami výslovně neupravené se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatným či neúčinným, namísto neplatného ustanovení nastoupí takové ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností či neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
V případě dotazů nás kontaktujte na [email protected].